FAQS

Tous nos chocolats et confiseries sont fabriqués avec les ingrédients naturels les plus frais qu'ils soient, sans conservateur ajouté. Si vous envisagez de les manger lentement, une date d'expiration est mentionnée sur l'emballage.

Pour conserver la qualité des chocolats, le stockage doit se faire dans un endroit frais et sec, en évitant la lumière directe du soleil. Nous recommandons que les chocolats ne soient pas conservés dans le réfrigérateur ou le congélateur. L'humidité, la température et les odeurs dans le réfrigérateur affecteront négativement leur goût et leur texture. Au moment de servir, ils sont mieux appréciés à une température ambiante raisonnable - 20-23 Degrés Celsius

Nous ne fabriquons aucun produit sans sucre pour le moment.

Les Cranberry Clusters et les Pecan Clusters sont sans produits laitiers.

Bien qu'un certain nombre de nos produits ne contiennent pas de morceaux de fruits secs, tous nos produits sont fabriqués sur le même équipement et peuvent donc contenir des traces de fruits secs

Nous n'utilisons pas de farine pour élaborer nos produits, ils sont tous sans gluten

Nous utilisons un chocolat  de très haute qualité du chocolatier et toréfacteur Belge François Deremiens reconnu mondialement, la manufacture est située à 10km de notre atelier.

Pas pour le moment.

Nos produits ne sont pas certifiés Bio. Mais nous nous efforçons d'utiliser des ingrédients Bio autant que possible.

Pas pour le moment.

Nous vous encourageons à commander en ligne. Nous expédions en Europe mais vous pouvez venir chercher vos commandes dans notre cuisine à Chiny. Vous trouverez en un clin d'oeil une sélection de nos chocolats dans les magasins suivants: Carrefour market Florenville, Le marché de Julien Marbehan

Nous sommes heureux d'offrir des chocolats et des confiseries artisanaux aux restaurants, aux hôtels, aux entreprises de restauration et aux magasins gastronomiques en europe. Ecrivez-nous à info@nougatines.be pour plus d'informations.

Nous acceptons la majeur partie des cartes de crédit. Nous acceptons aussi les espèces lors d'événements et de marchés.

Notre objectif est de satisfaire tous nos clients. Nous prêtons très attention à ce que nous fabriquons et garantissons que nos chocolats quittent nos installations dans des conditions optimales. En raison de la nature périssable de notre produit, nous ne sommes pas en mesure de fournir de remboursement ou d’échange pour des articles qui ne sont ni endommagés ni défectueux. Si, pour une raison quelconque, vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.Une fois que le colis a quitté nos mains, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les éléments suivants:

- Retards causés par la compagnie de livraisons

- Dommage ou vol des colis après leur livraison à l'adresse indiquée

- Colis retournés ou retardés en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou non livrable

- Les colis laissés sans surveillance dehors par temps chaud.

Nous travaillons à l'intégration de pratiques «durables» dans notre entreprise de la manière suivante: Utilisation de produits recyclables, réutilisables et biodégradables / compostables dans la mesure du possible.

- Le chocolat que nous utilisons provient d'un chocolatiers local qui appliquent des pratiques durables.

- Nos produits laitiers sont d'origine locale.

- Livraison dans les magasins locaux,

- Les ingrédients non laitiers et non chocolatés proviennent de petites entreprises familiales locales lorsque cela est possible.